Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på post@mondent.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Erling Skakkes vei 3, 4633 Kristiansand

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post@mondent.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på thomasf@me.com.

Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp hos Mondent. Dersom du ønsker å returnere et produkt, ber vi deg lese våre retningslinjer nedenfor.

Retur

Du har 30 dagers angrerett fra du mottar varen.
Produktet må være ubrukt, uvasket og i original emballasje for at returen skal godkjennes.
Returkostnader dekkes av kunden, med mindre varen er skadet eller feil levert.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil vi behandle refusjonen innen 7 virkedager.
Refusjonen blir tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Fraktkostnader refunderes kun hvis returen skyldes feil fra vår side.

Bytte av vare

Vi tilbyr ikke direkte bytte, men du kan returnere varen og legge inn en ny bestilling.

Reklamasjon

Hvis du mottar en defekt eller feil vare, kontakt oss innen 7 dager med bilder og en beskrivelse av problemet, så ordner vi en erstatning eller refusjon.

Slik returnerer du en vare

Send oss en e-post på post@mondent.no med ordrenummer og informasjon om returen.
Vi sender deg instruksjoner for retur.
Når vi har mottatt varen, behandler vi refusjonen så raskt som mulig.

Har du spørsmål? Ta gjerne kontakt med oss på post@mondent.no.